Die häufigste Sorge ist, dass die Anmeldung scheitert, weil Alter, Ausweis oder erste Einzahlung nicht passen.
Drei Etappen
Hilfreich ist das, wenn Sie das Formular offen haben und wissen wollen, was als Nächstes kommt.
Hier verlangt das Formular eine E-Mail-Adresse, die Sie täglich lesen, und ein Passwort. Prüfen Sie vorher, ob die Adresse stimmt, denn ein Zurücksetzungslink landet später genau dort.
Hier stehen Name, Geburtsdatum und Anschrift. Die Angaben sollten genau so lauten wie in Ihrem Personalausweis oder Reisepass, sonst dauert die Prüfung länger. Ein vertauschter Buchstabe kostet Zeit.
Das Formular fragt zuerst nach dem Land, in dem Sie wohnen. Wählen Sie Deutschland und als Kontowährung den Euro mit dem Zeichen €, dann bleibt alles für Ihr Konto einheitlich.
Bei Cherry Casino prüfen wir Ihre Identität vor dem ersten Spiel, damit Ihr Konto von Anfang an sauber bleibt.
Direkt nach der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse beginnt die Prüfung Ihrer Identität. Die Lizenz verlangt diesen Schritt, bevor das erste Spiel startet. Cherry Casino besitzt die Lizenz GGL/7500/2021 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Geprüft werden Personalausweis oder Reisepass, dazu Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Dafür rechnen Sie mit 58 Stunden. Auf dem Handy läuft die Anmeldung im mobilen Browser, eine App gibt es nicht. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Auszeit stehen Ihnen von Anfang an offen. Die Mindesteinzahlung liegt bei 11 €. Das Willkommensangebot wählen Sie beim Einzahlen in der Kasse aus.
Schon beim Absenden Ihrer Daten entscheidet sich, wie reibungslos die Prüfung läuft. Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Anschrift sollten genau so eingetragen sein, wie sie im Personalausweis oder Reisepass stehen. Bereits ein fehlender Bindestrich, ein Umlaut anstelle von ae oder ein alter Wohnort kann dazu führen, dass Angaben und Dokument nicht zusammenpassen. Dann hält die Prüfung an, und Sie müssen den Vorgang klären. Stimmen die Angaben schon am Anfang, läuft alles ohne Umweg durch.
Ab dem ersten Tag ist Ihr Passwort der Schlüssel zum Konto, deshalb wählen Sie es so, dass niemand es erraten kann. Angemeldet wird mit der E-Mail-Adresse aus der Registrierung. Fehlt Ihnen das Passwort später, setzen Sie es über einen Link zurück, der an genau diese Adresse geht. Sichern Sie zuerst das Postfach, denn wer Zugriff darauf hat, kann das Konto zurücksetzen. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit Personen, die sich als Kundendienst ausgeben. Fällt Ihnen das Spielen schwer, hilft die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00.
Diese fünf Dinge liegen bereit, bevor Sie mit der Anmeldung beginnen.
Mehr Spielraum
Das Begrüßungsangebot erhalten Sie direkt nach Abschluss der Anmeldung, und Sie wählen es an der Kasse bei Ihrer ersten Einzahlung.
Für Neukunden
100% Bonus bis 810 € + 121 Gratisdrehs
Ab 11 € Einzahlung erhalten Sie 100 % Aufstockung, höchstens 810 € plus 121 Freispiele. Umsatz 37x innerhalb von 30 Tagen.
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Jede Woche
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Jede Woche gibt es 50 Freispiele, sobald Sie mindestens 22 € einzahlen. Der Umsatz liegt bei 37x, und die Spins verfallen nach 3 Tagen.
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Vor dem Spiel
Vor dem ersten Spiel verlangt die Lizenz Ihre Prüfung, und die Dokumente brauchen bis zu 58 Stunden.
| Dokument | Was es bestätigt |
|---|---|
| Personalausweis | Identität und Geburtsdatum · Bei der Anmeldung |
| Reisepass | Identität mit Lichtbild · Bei der Anmeldung |
| Adressnachweis | Aktuelle Wohnadresse · Nach der Anmeldung |
Schneller ans Ziel
Live-Chat und Telefon erreichen Sie täglich von 9 bis 23 Uhr, am schnellsten bei einem Stopp im Formular. Für ausführliche Fälle schreiben Sie an [email protected]. Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 58 847 2561.
Der Live-Chat hilft am schnellsten, solange die Anmeldung noch offen ist. Halten Sie den Schritt bereit, an dem sie stockt, und Ihre E-Mail-Adresse.
Die E-Mail passt zu Fällen, die nicht in wenigen Minuten gelöst sind. Beschreiben Sie den Fehler genau, nennen Sie das Datum des Versuchs und legen Sie Bildschirmfotos bei.
Für Zugangsprobleme nennen Sie dem Team die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und das Datum der Registrierung.
Kurze Antwort
Schon vor der Anmeldung wollen Sie wissen, ob Alter und Wohnort passen.
| Bedingung | Hier gilt |
|---|---|
| Erforderliches Alter | 18+ |
| Wohnsitz | In Deutschland |
| Konten pro Person | Genau ein Konto |
| Name und Geburtsdatum | Genau wie im Ausweis |
| Kontowährung | Euro (€) |
| Erste Einzahlung | Mindestens 11 € |
Wenn die Anmeldung hängt
Bei Cherry Casino bleibt jede Meldung verständlich, und Sie lösen sie am selben Konto.
Beim Absenden erscheint manchmal der Hinweis, dass diese Adresse bereits vergeben ist. Meist steckt dahinter ein früherer Versuch, den Sie vergessen haben, oder eine andere Schreibweise der Adresse.
Während der Prüfung gleicht Cherry Casino Ihre Angaben mit dem Dokument ab. Der Hinweis auf eine Abweichung erscheint, wenn Name, Geburtsdatum oder Anschrift nicht übereinstimmen, meist durch einen Tippfehler.
Nach dem Absenden kann die Bestätigungsmail etwas auf sich warten lassen. Häufig liegt sie im Spamordner, weil der Absender neu für Ihr Postfach ist.
Fünf Fragen
Diese Antworten klären, was Sie zur Prüfung, Lizenz und Ihren Daten wissen sollten.
Wenden Sie sich dafür an den Support. Den erreichen Sie per Live-Chat oder Telefon, täglich von 9 bis 23 Uhr. Schriftliche Anliegen schicken Sie an [email protected].
Das Willkommensangebot wartet auf Sie, sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist. Wählen Sie es im Kassenbereich, wenn Sie Ihre erste Einzahlung machen. Eine zusätzliche Eingabe ist dafür nicht nötig.
Die Lizenz verlangt, dass Ihre Identität vor dem ersten Spiel geprüft wird. Deshalb läuft die Prüfung direkt nach der Registrierung. Rechnen Sie mit 58 Stunden, bis Ihre Unterlagen geprüft sind.
Ja, prüfen Sie das ruhig vorab. Betreiber ist die Cherry Casino GmbH aus Berlin, HRB 534190. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hat die Lizenz unter der Nummer GGL/7500/2021 erteilt.
Ihre E-Mail-Adresse dient als Login, und ein Link zum Zurücksetzen des Passworts geht an die bei der Anmeldung angegebene Adresse. Wenn Sie sie ändern möchten, schreiben Sie an [email protected]. Persönliche Angaben sollten exakt zu Ihrem Ausweis passen.
Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungslimits stehen Ihnen direkt nach der Registrierung offen. Falls Ihnen das Spielen zu viel wird, erreichen Sie die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken.
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